Livraison sur mesure Luxesofa

Luxesofa livraison canapé offerte

Choisissez la livraison qui vous convient.

Conditions générales et zone de livraison

Luxesofa propose la livraison de ses produits sur l'ensemble de la France continentale. Les frais de livraison dépendent de la nature des produits commandés et sont identiques sur tout l'hexagone. Toute commande passée un week-end ou un jour férié sera traitée pendant nos heures d'ouverture le jour ouvré suivant. Luxesofa met tout en œuvre afin de vous garantir un service de livraison de qualité sur l'ensemble de son catalogue. Ainsi nous sélectionnons soigneusement nos transporteurs selon la nature du produit commandé.

Lors de la validation de votre panier, vous avez la possibilité de réaliser une simulation de livraison qui vous indiquera le cas échéant le tarif et le délai de livraison des produits contenus dans votre panier. Il vous suffira ensuite de sélectionner le mode de livraison de votre choix avant de valider votre panier.

Livraison en Corse, Monaco, Belgique et Luxembourg, les frais de livraison sont calculés après avoir renseigné votre adresse.

Livraison des produits en stock

Afin de vous garantir les meilleurs délais de livraison possible sur nos produits en stock, Luxesofa travaille avec des transporteurs spécialisés qui s'engagent à vous livrer sous 10 jours ouvrés partout en France continentale. Nous vous proposons une livraison personnalisée chez vous, en retrait dans un des entrepôt de nos partenaires logistiques ou dans un point relais.

Le délai de livraison

Le délai de livraison est variable selon le produit sélectionné et il est clairement indiqué sur chaque fiche produit. Il s'agit du délai au cours duquel nous nous engageons à livrer votre commande. Les délais de livraison sont exprimés soit en jours ouvrés, et à ce titre ils n'incluent ni les weekends ni les jours fériés, ou en semaines à partir du lundi suivant le jour de votre commande. Les jours fériés ne sont pas comptabilisés et seront reportés au délai de livraison. Nous nous engageons avec l'ensemble de nos partenaires logistiques et nos usines de production, à tout mettre en oeuvre afin que les délais de livraison soient respectés.

À SAVOIR :

Luxesofa vous propose des articles en livraison directe usine ce qui signifie que si des articles de votre panier proviennent de fournisseurs différents, l'expédition de votre commande sera fractionnée autant de fois qu'il y a de fournisseurs impliqués. Afin de faciliter la gestion de nos commandes et leur livraison, votre panier sera donc divisé en plusieurs commandes distinctes. Exemple : vous commandez un canapé sur mesure (livré sous 40 jours, 6 à 8 semaines), un fauteuil relax (livré sous 4 jours) et une table basse (livrée sous 10 jours) nous vous livrerons chaque article dans les délais indiqués, et votre achat se composera automatiquement en 3 commandes distinctes.

Livraison à domicile

Vous n'avez rien à faire Luxesofa s'occupe de tout !
Les livraisons à domicile se font sur prise de rendez-vous. Notre transporteur local prendra contact avec vous afin de convenir d'une date de livraison selon vos disponibilités et les siennes.

Conditions de livraison :

Livraison et installation par transporteur spécialisé à 2 personnes.

Prise de rendez-vous par le transporteur - créneau de livraison entre 2h et 4h.

Installation dans la pièce de votre choix jusqu'au 5ème étage dans des conditions d'accès normales (par une porte en passant par les escaliers ou ascenseur), hors location de monte charge.

Reprise des emballages si vous le désirez.

Les livraisons à domicile des articles banquettes et clic-clac sont uniquement déposés dans la pièce de votre choix et n'incluent pas le montage et la reprise des emballages.

Cela peut paraître évident mais soyez présent pour réceptionner votre commande le jour et à l'heure convenue avec le transporteur.
En cas d'impossibilité, contacter le transporteur au plus tard 72 heures avant le jour de rendez-vous prévu pour le décaler.
Toute nouvelle livraison sera facturée (à partir de 180 €) si elle est liée à une absence de la part du client ou à d'éventuelles difficultés de passage non déclarées.

À SAVOIR :

Afin de faire valoir vos droits de garantie et retour, nous vous invitons à bien vérifier l'état des produits reçus (emballage et produit) en présence des livreurs. Veuillez annoter en détails tout problème constaté sur les articles reçus (emballage et produit) sur le bon de livraison que vous signerez en présence du transporteur. Votre description doit être circonstanciée pour être prise en compte par les services d'assurances du transporteur, ainsi veuillez noter que la mention « sous réserve de déballage » n'est pas recevable auprès de nos transporteurs.

Tout accès difficile devra nous être signalé au moment de la commande et fera l'objet d'une prise en charge spécifique pouvant entrainer des frais de livraison additionnels.

Les options de livraison

Afin de vous proposer le meilleur service, Luxesofa vous propose plusieurs options à la livraison : reprise canapé, produit démonté (si possible), stockage... 

Vous avez notamment la possibilité de vous débarasser de votre ancien salon pour toute commande d'un canapé. Vous pouvez ainsi soliciter une reprise pour destruction de votre ancien salon jusqu'à 7 jours après la validation de votre commande et au minimum 72 heures avant la livraison dans les cas de produits en stock.

Reprise pour destruction, service facturé 30€ par place assise. Uniquement sur devis.
Enlèvement au dépôt du transporteur : gratuit
Stockage : gratuit 15 jours
Livraison démonté (canapé convertible uniquement, dossier démonté) : 99€

Comment sont conditionnés mes colis ?

La dimension des colis correspond aux dimensions indiquées sur les fiches produits +2/3 centimètres d'emballage.

Les canapés droits / fixes : 2 places, 3 places et 4 places

Tous les modèles droits sont livrés en un seul et unique colis. 

Les canapés convertibles : 2 places, 3 places et 4 places

Les modèles Rapidos droits (sans angle) sont livrés par défaut en 2 colis (sauf la référence Osimo/Style - un seul colis) et assemblés par les livreurs:
Un colis pour les accoudoirs
Un colis pour le canapé

En cas de difficulté de passage, le dossier du convertible est facilement démontable. Il vous suffit de déplier légèrement le canapé et d'accéder aux vis qui se trouvent sous le dossier ou dans les niches de rangement si votre convertible en est doté.

Une option de livraison avec le dossier démonté et installation par les livreurs est également disponible si vous ne souhaitez pas réaliser cette manipulation vous même.

Les modèles Rapidos d'angle sont livrés en 3 colis et assemblés par les livreurs :
Un colis pour les accoudoirs
Un colis pour la partie méridienne coffre (le dossier ne peut être démonté).
Un colis pour le canapé

Les canapés d'angle : 

Les salons d'angle sont toujours livrés en deux colis et assemblés par les livreurs.

Les fauteuils :

Un seul colis.

Attention ! Avant de passer commande, assurez-vous que vos dimensions de porte ou d'escalier permettent la livraison.